Met Kennis Van Zaken

Tag: Innovatie

  • Stad Antwerpen wint e-FA award voor doorgedreven en succesvolle e-finance

    (persbericht)

    (foto: Philippe Verhoeven)

     

    Met de e-FA awards zet de Vlaamse overheid innovatie en digitale vooruitgang op financieel vlak voor lokale overheden en publieke organisaties in de verf. Stad Antwerpen kaapte vandaag de prijs weg in de categorie ‘publieke organisatie in Vlaanderen’ omwille van haar voortrekkersrol en de mooie resultaten die geboekt worden. In kwartaal 1 van dit jaar ontving de stad 50% van haar inkomende facturen via e-invoicing – het meest van alle lokale overheden. Voor de uitgaande facturen, ook naar particulieren, zit de digitalisering eveneens in stijgende lijn.

     

    Sinds 1 april 2019 zijn de lokale overheden verplicht werk te maken van e-facturatie die aan de Europese normen beantwoordt. De voordelen voor zowel de overheid, als haar leveranciers en klanten zijn legio: de facturatie is zeker correct, de betaling verloopt sneller en efficiënter en de privacy kan beter gegarandeerd worden. Stad Antwerpen sloeg in 2016 de weg van de e-finance al in voor de inkomende facturatie van leveranciers en boekt jaar na jaar vooruitgang.

    Digitale werkwijze voor inkomende en uitgaande facturen

    In kwartaal 1 van 2021 verwerkte de stad 50% van 32.000 facturen van 700 verschillende leveranciers volledig digitaal. Dagelijks melden nieuwe leveranciers te willen meestappen in het systeem.

    Ook voor de uitgaande facturatie hebben al 4000 klanten zich digitaal geconnecteerd. Het percentage varieert tussen de 10 en 30% per kwartaal, afhankelijk van het aantal eenmalige facturen. 34 klanten met het grootste volume aan facturen zijn definitief aan boord. Naar andere klanten voert de stad een actief sensibiliseringsbeleid. Ze kunnen eenvoudig digitaal betalen via een QR-code op de factuur en zo de gebruiksvriendelijkheid en voordelen zelf ontdekken.

    Verschillende mogelijkheden om gebruiksgemak te vergroten

    Om digitaal te betalen biedt de stad haar klanten verschillende mogelijkheden aan met naast het Mercurius-platform ook POM en Doccle. Deze opties zijn nodig, gezien de grote diversiteit aan klantengroepen waaronder burgers, bedrijven, bezoekers en studenten.

    Digitalisering van volledige flow

    Stad Antwerpen ziet de digitalisering niet enkel op het vlak van inkomende en uitgaande facturen, maar digitaliseert de volledige flow. Voor nutsbedrijven bijvoorbeeld verloopt die intussen zelfs volledig automatisch. Uiteraard past de stad wat ze uitdraagt ook zelf toe, want alle facturatie binnen de groep stad Antwerpen verloopt volledig digitaal.

    Lovende commentaren van de jury

    Dankzij haar inzet ontvangt Antwerpen nu de e-FA award. De jury lauwerde de stad voor deze sterke resultaten, voor haar niet-aflatende inspanningen sinds jaren en voor haar activeringsbeleid richting leveranciers en klanten. Daarnaast neemt de stad een actieve rol op om samen met de Vlaamse overheid digitale oplossingen te zoeken voor bestaande problemen. Ook schepen voor financiën Koen Kennis is trots op deze prijs: “Dit is een mooie erkenning voor de inspanningen die Antwerpen levert op het vlak van digitalisering. Ik wil in het bijzonder onze administratie danken voor hun werk, dat de klantvriendelijkheid en dienstverlening van de stad ten goede komt: sneller, efficiënter, correcter.”

    Tot slot is ook de vernieuwing die de stad blijft aanboren de jury niet ontgaan. Sinds mei zet de stad ook e-ordening projecten op volgens dezelfde digitale standaard. De eerste e-orders zijn verzonden en via online-catalogi verloopt de samenwerking met leveranciers ook op dit vlak vlotter en efficiënter. Blijven innoveren en vernieuwen is de ambitie van stad Antwerpen, naast een blijvende activering van leveranciers en klanten, zelfs voor eenmalige facturen.

     

  • Stad helpt handelaars met slimme technologie en data

    (persbericht)

     

     

     

     

    Digitale informatieschermen en virtuele pashokjes maken winkelen en verkopen toekomstbestendig

    Om handelaars te ondersteunen en fysiek winkelen aantrekkelijker te maken, willen de stad Antwerpen en projectpartner Thomas More Research slimme technologieën inzetten, zowel op straat als in de winkels zelf. Denk daarbij bijvoorbeeld aan digitale schermen en virtuele pashokjes. De bedoeling is om ook meer in te zetten op fysieke winkelbeleving en zo het verschil te maken met online shoppen. Verder zullen er verschillende soorten data worden verzameld die handelaars kunnen helpen om gerichter te ondernemen. Deze technologieën helpen winkelen en verkopen toekomstbestendiger te maken en bieden in deze tijden van corona nog een extra meerwaarde.

    Digitalisering en het slim gebruik van data kunnen handelaars helpen om verkopen en winkelen efficiënter en gerichter aan te pakken. De stad Antwerpen voert daarom – in samenwerking met Thomas More Research – twee innovatieve projecten met Europese en Vlaamse steun uit. Doel is het gebruik van nieuwe technologieën zowel op straat als in de winkels testen, én het gebruik ervan bij handelaars aanmoedigen. Tegelijkertijd grijpt de stad deze projecten aan om haar eigen dienstverlening voor ondernemers, bewoners en bezoekers te verbeteren.

    Digitale informatieschermen en virtuele pashokjes

    De stad zal verschillende slimme toepassingen, zoals ditigale informatieschermen, testen op de Meir. Naast de inzet als communicatiemiddel voor stedelijke boodschappen, kunnen mensen hierop bijvoorbeeld een gepersonaliseerde shoppingroute vinden. Om de instore-toepassingen te testen, wordt het projectgebied verder over de binnenstad uitgebreid. Denk hierbij aan pashokjes met ‘augmented reality’ die helpen bij het kiezen en passen van kledij, of sensoren die in kaart brengen welke route shoppers in een winkel volgen. Dit project draagt als naam ‘Smart Retail Area’.

    Schepen voor middenstand en toerisme Koen Kennis: “Als lokaal bestuur communiceren we zowel met handelaars als met bewoners en bezoekers, en dat doen we graag zo goed mogelijk en op het juiste moment. Door als stad samen met de handelaars volop in te zetten op het gebruik van slimme toepassingen, verbeteren we niet alleen onze dienstverlening maar versterken we ook onze positie als innovatieve winkelstad.”

    Slimmer en gerichter ondernemen op basis van data-analyse

    Samen met de centrumsteden Leuven, Mechelen en Roeselare en Thomas More Research wil Antwerpen handelaars ook helpen om op basis van data zoals passantentellingen en bezoekersprofielen slimmer en gerichter te ondernemen. Het project ‘Datagestuurde winkelgebieden’ moet een systeem opleveren dat betrouwbare retaildata voor handelaars genereert, en dat waar mogelijk gegevens kan uitwisselen met eigen systemen van handelaars. Dit alles met respect voor de privacy. Zo krijgen de handelaars extra mogelijkheden om hun businessmodel te verbeteren.

    Marijke Brants, onderzoeker digitaal en duurzaam ondernemen bij Thomas More Research: “Retail is een heel competitieve sector. Technologie en data bieden handelaars verscheidene mogelijkheden om de manier waarop ze werken en verkopen te optimaliseren en de band met hun klanten te versterken. Vaak aarzelen ze hierbij door gebrek aan informatie of aan goede, lokale voorbeelden. Met deze projecten willen we de handelaars de meerwaarde van het gebruik van technologie en data ook echt laten ervaren. Dat kunnen we natuurlijk nergens beter doen dan in enkele bruisende centrumsteden zoals Antwerpen.”

    Lokale economie op slimme manier versterken

    ‘Smart Retail Area’ en ‘Datagestuurde winkelgebieden’ lopen twee jaar – tot en met eind 2022 – en zijn twee van de acht Vlaamse projecten die recent van start gingen om de lokale economie op een slimme manier te versterken. Alle projecten krijgen steun van de Europese Unie (‘Smart City’-programma van het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling) en de Vlaamse overheid. Het project ‘Datagestuurde winkelgebieden’ geniet ook provinciale steun.